某加油站经理先进事迹材料——一名“老兵”的担当

　　马XX是XX分公司XX加油站的经理，今年56岁，自1982年参加工作以来，他始终以军人特有的坚韧不拔精神，默默奉献，诠释了一名“老兵”的责任与担当。面对困难，他从不轻言放弃，而是迎难而上，用实际行动践行着新时代的使命。

　　XX加油站位于繁华的北陵大街，紧邻一家省级公安机关，该单位拥有超过300辆的工作用车，年加油量超过1000吨。这样的大客户自然成为了老马眼中的香饽饽。为了将这一潜在客户转化为实际的固定客户，老马做了大量的前期准备工作，但多次尝试接触均未取得预期效果，甚至多次遭到婉拒，连见客户一面都成了奢望。然而，这并没有打击到老马的决心，反而激发了他的斗志。经过深思熟虑后，他决定变换策略，尝试通过其他途径接近目标。最终，在一位老战友的帮助下，老马得以与车队队长取得了联系。令人惊喜的是，这位队长竟是老马刚参加工作时的老顾客，两人一拍即合，不仅顺利促成了合作，还加深了彼此之间的友谊。这一成功的案例，不仅为XX加油站带来了稳定的客源，也为老马赢得了团队内外的一致好评。

　　除了在客户开发方面展现出色的能力外，老马在非油品销售领域同样成绩斐然。尽管XX加油站的店面面积仅有15平方米左右，但这并未成为限制其发展的障碍。20xx年前11个月，该站实现了100万元的非油品销售额，提前完成了全年的销售目标。这一成就的背后，离不开老马精准的市场洞察力和创新的管理思路。他深知，要想在有限的空间内创造更大的价值，就必须在现有资源上下足功夫。因此，老马将目光投向了销量最大的商品——香烟。他鼓励每位员工积极拓展自己的香烟销售网络，无论是通过日常交流还是利用个人关系网，都要尽最大努力寻找潜在买家。同时，作为领导者的老马更是以身作则，不仅亲自参与销售活动，还将自己的亲朋好友纳入了固定的消费群体之中。随着时间的推移，这种模式逐渐显现出成效，每位员工都培养出了属于自己的忠实顾客，有的是通过日常沟通建立起来的信任关系，有的则是借助于朋友间的相互推荐。为了进一步调动员工的积极性，老马还推出了一系列激励措施，如设立销售竞赛、实行绩效挂钩等，确保每一位付出努力的人都能获得相应的回报。这些举措不仅提高了员工的工作热情，也极大地促进了非油品销售业绩的增长。

　　在日常工作中，老马更像是一位温暖而贴心的“勤务兵”。他对每位同事都关怀备至，无论遇到什么问题，总能第一时间提供帮助和支持。在老马的办公室里，有一个装满了各种工具的柜子，从钳子到扳手，应有尽有。每当加油站内的设备出现故障或是需要维修时，老马总是第一个冲上前去，用自己的双手解决问题。不仅如此，他还经常利用业余时间为员工们讲解设备维护的知识，帮助大家提高业务技能。此外，老马还十分注重团队文化的建设，定期组织各类团建活动，增进同事间的感情，营造了一个和谐友爱的工作氛围。在他的带领下，整个团队的凝聚力和战斗力得到了显著提升，成为了公司内部的一张亮丽名片。

　　在老马看来，作为一名基层管理者，不仅要具备过硬的专业技能，更重要的是要有强烈的责任感和服务意识。他常说：“我们每个人都是公司的形象大使，代表的是企业的品牌和文化。”因此，无论是在对内管理还是对外服务的过程中，老马始终坚持以客户为中心的原则，力求为每一位顾客提供最优质的服务体验。为了更好地满足客户需求，老马带领团队不断探索新的服务模式和技术手段，如引入自助加油系统、优化支付流程等，力求在每一个细节上做到极致。正是这种精益求精的态度，使得XX加油站在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得了广大消费者的信赖与支持。

　　近年来，随着国家经济的快速发展和社会环境的变化，加油站行业面临着前所未有的挑战与机遇。面对新形势下的各种考验，老马始终保持清醒的认识，坚持学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，不断提高自身的政治素养和业务能力。他认为，只有紧跟时代步伐，不断创新求变，才能在未来的道路上走得更加稳健。为此，老马积极参加各类培训课程，广泛阅读相关书籍资料，努力拓宽知识视野，不断提升自身的综合素质。同时，他还注重将所学知识应用到实际工作中，带领团队共同进步，为企业的发展贡献自己的力量。

　　回顾过去几十年的职业生涯，老马感慨万千。从一名普通员工成长为今天的企业骨干，每一步都凝聚着无数汗水与泪水。但他从未后悔过自己的选择，因为在他心中，这份事业不仅仅是一份职业，更是一种责任和使命。未来，老马将继续秉持初心，以更加饱满的热情投入到工作中，为实现中华民族伟大复兴的中国梦添砖加瓦，书写属于自己的精彩篇章。

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