某加油站致力“管理提升、服务转型”提量创效案例分析

　　标杆站销量缘何再创新高

　　张XX加油站是XX省内第一座以劳模名字命名的XX石油加油站，去年日均销量一直维持在45吨左右。今年以来，加油站致力于“管理提升、服务转型”，内外兼修，销量再创新高。截至5月8日，张XX加油站日均销量同比增长34%；卡消比达到30%，同比增长10%；便利店日均销量同比增长26.6%。

　　盘活现场管理，削峰填谷创效。张XX加油站作为城区加油站，高峰期集中在上午8:00-10:00和下午17:00-20:00，为削除高峰期现场人员配置不足、客户操作不熟练导致滞留时间过长等瓶颈制约因素，加油站将现场人员由原先的4人增加至6人，实行机动排班，管理人员到现场服务等措施，高峰期车辆通过率由原先的97次提高至现在的161次，单车加油时间也由原先8分钟缩短至5分钟，通过削高峰顺利实现提效率和提销量。根据加油现场的布局情况，加油站将靠近便利店一侧的通道设为97汽油专用通道，将两排加油机之间的车道设为93汽油客户通道，将油站最外侧道设为柴油车道。同时指定一名加油员兼职现场车辆引导员，加强现场引导，车辆采取“品字形”方式停车，现场停车由原来的21辆增至33辆。加油现场削高峰提高现场效率，同时在低谷期创造高峰增加现场客流，以全天均衡、全天最大化的车辆进站率和最大数的通过率来提升销量。此外，加油......

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