有线客户服务岗位“服务之星”事迹材料

　　做一位传递温暖的使者

　　我叫XXX，是XX分公司呼叫中心的一名普通客服，今年XX岁。如同众多客服同仁一样，我每日都在忙碌中度过，不断接听客户的来电，解答他们关于电视信号不佳、有线数字电视及广电宽带未安装等问题的各种疑问、投诉与咨询。在客服这个岗位上，我们就像是一束束温暖的阳光，始终向着客户传递着关怀与温暖。

　　过去的岁月里，我曾在乡镇中心站工作，直到20xx年11月，我来到了县呼叫中心。在这短短的120多个日夜中，我不仅见证了许多有线客服带来的感动瞬间，更深刻体会到了人与人之间的真挚情感。在呼叫中心，我和同事们常常一坐就是一天，有时候甚至连一杯茶的时间都没有；有时候因长时间接听电话，以至于下班回家后嗓子已经沙哑，几乎说不出话来。然而，每当帮助客户解决了问题，听到他们由衷的感谢时，所有的疲惫似乎都烟消云散了。当然，也有时候会遇到客户的无理责骂，尽管泪水在眼眶中打转，但我们仍然保持微笑，继续为下一位客户提供服务。

　　特别难忘的是春节期间发生的一件事。那是一个大年三十的下午，大约三点钟左右，我们县城的有线信号突然大面积中断，这一突发事件让所有人都措手不及。顿时，呼叫中心的电话铃声此起彼伏，客户们的不满情绪如同潮水般涌来：“你们有线台怎么搞的？”......

《有线客户服务岗位“服务之星”事迹材料》所在栏目：优质范文 > 内容摘要：做一位传递温暖的使者　　我叫XXX，是XX分公司呼叫中心的一名普通客服，今年XX岁。如同众多客服同仁一样，我每日都在忙碌中度过，不断接听客户的来电，解答他们关于电视信号不佳、有线数字电视及广电宽带未安装等问题的各种疑问、投诉与咨询。在客服这个岗位上，我们就像是一束束温暖的阳光，始终向着客户传递着关怀。