市国税局办税服务厅服务明星先进事迹(一)
平凡岗位,用心服务
他,长期以来,在平凡的岗位上任劳任怨,兢兢业业。在一线窗口工作了十几年,xx以精湛的业务、热忱的服务赢得了良好口碑,深受纳税人的好评,曾经连续七年被评为优秀公务员,多次被评为先进工作者。敬业奉献,作虚心学习人认认真真做事、实实在在做人是xx的座右铭,他在发票窗口一干就是十几年,十几年来,xx始终用情践行着服务与和谐,用力探究着奋斗与追求,用心承载着责任与使命。在平凡的工作岗位上做到了热情、和气、耐心与细致。在普通发票发售岗位,每一个数据,他都严谨地录入;每一沓发票,他都细心点数;每一本发票他都认真验看。每天经手的数据、发票成千上万,他无一差错。为了适应工作,他和大家一起参加税收业务政策学习,参加计算机等级考试,参加普通话训练测试,参加省局等级考试,扎扎实实提高自己的服务能力和水平。几年来,xx通过自己的努力,用实际行动树立了自己的目标“数据无一差错,发票无一闪失,纳税人无一不满意”。
至真至诚,做纳税人的贴心人在发票发售岗位,每天要接待上百人次纳税人的情况下,无论工作多繁忙,xx同志始终能以平和的心态、真诚的微笑面对每一位纳税人,在枯燥的发票号码中寻找乐趣,在重复的劳动中体现出了自我,在寂寞的奉献中实现了价值。由于工作的特殊性,延时服务对他来说是家常便饭,只要有纳税人在,即使下班了,他也总是耐心地为纳税人解决问题,确保每一位纳税人都能够满意离开。
在xx的心中,纳税人的需求永远是第一位的。有一次,一位老年纳税人因为不会使用自助办税设备而焦急不已,xx不仅耐心指导老人如何操作,还主动帮助老人完成了全部的办税流程。事后,老人特意送来了一封感谢信,信中写道:“xx同志不仅业务熟练,更有一颗温暖的心。”这样的事例在xx的工作中不胜枚举。他的真诚与热情,不仅拉近了与纳税人的距离,更让纳税人在办理业务的过程中感受到了温暖和尊重。
创新求变,不断提升服务质量
随着信息技术的飞速发展,税务服务也在不断转型升级。xx深刻认识到,只有不断创新,才能更好地服务于纳税人。因此,他积极投身于智慧税务建设,主动学习了最新的信息技术知识,参与开发了多项便民服务措施。例如,他参与设计了网上办税平台,实现了纳税人足不出户即可完成大部分涉税事项的办理。这一举措极大地提高了工作效率,减少了纳税人的办税成本,得到了广泛好评。
此外,xx还积极参与了税务系统的信息化改造项目,提出了许多建设性的意见和建议。在他的推动下,所在单位的办税效率和服务质量有了显著提升。例如,他提出并实施了“一次办结”制度,使得纳税人只需提交一次资料,即可完成所有相关手续,大大简化了办税流程,缩短了办税时间。这些改革措施不仅方便了纳税人,也提升了税务部门的形象和公信力。
不忘初心,牢记为民服务宗旨
在xx看来,作为一名税务工作者,不仅要具备过硬的专业技能,更要时刻牢记为民服务的宗旨。他深知,税务工作关系到国家财政收入,更关系到每一个纳税人的切身利益。因此,他在工作中始终坚持依法行政,公平公正,严格按照法律法规办事,从不因私利而偏离原则。同时,他还注重倾听纳税人的声音,及时解决他们的合理诉求,确保每一位纳税人都能在税务服务中感受到公平正义。
近年来,随着国家减税降费政策的实施,xx更是将宣传和落实政策作为自己的重要职责。他利用业余时间,深入社区、企业开展政策宣讲活动,帮助纳税人准确理解政策内容,充分享受政策红利。在他的努力下,所在区域的纳税人对减税降费政策的知晓率和满意度显著提升,为优化营商环境、促进经济发展作出了积极贡献。
xx的事迹在税务系统内外传为佳话,他用自己的实际行动诠释了新时代税务人的风采。他坚信,只要用心服务,就能赢得纳税人的信任和支持。未来,xx将继续秉持“人民至上”的理念,以更加饱满的热情和更加专业的技能,为纳税人提供更加优质高效的服务,为建设现代化税收体系贡献自己的力量。
总结与展望
回顾过去的工作,xx深感荣幸能够成为税务大家庭的一员,能够为纳税人提供优质的服务。他深知,这一切成绩的取得离不开组织的培养和同事的支持。展望未来,xx表示将继续深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想,坚定理想信念,不断提高自身的政治素养和业务能力,以更高的标准要求自己,努力在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。他相信,只要全体税务干部齐心协力,就一定能够在新时代的新征程上书写更加辉煌的篇章。
总之,xx同志以其卓越的表现和无私的奉献,成为了广大税务工作者学习的榜样。他的事迹激励着每一位税务人,不忘初心,牢记使命,为实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈奋斗。
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