某税务局办税服务厅创建“青年文明号”事迹材料

　　在推进“青年文明号”创建活动中，某市税务局办税服务厅始终将弘扬职业文明作为核心目标，严格遵循纳税服务规范，全体员工立足岗位，积极践行敬业精神，乐于奉献。通过这一活动，切实增强了青年职工的责任感和使命感，使之成为凝聚青年力量、促进团队协作、激发工作热情的重要平台，为该市的经济建设和社会进步做出了积极贡献。自机构改革以来，原国税与原地税办税服务厅合并重组，不仅优化了资源配置，提升了工作效率，更为团队注入了新的活力。创建“青年文明号”活动始于1994年，历经多年努力，20xx年，“办税服务厅”荣获共青团xx省委颁发的“省级青年文明号”称号；20xx年再次被评为“xx省五四青年红旗标兵”；20xx年，该服务厅还获得了“xx省优秀志愿服务组织”的荣誉。目前，xx市税务局办税服务厅共有干部职工xx名，其中35岁以下青年员工xx名，占比达到xx%，包括中共党员xx名。这是一支充满活力、思想端正、业务精湛、综合素质高的青年队伍。

　　在创建活动中，我们注重把握以下几个关键环节：

　　首先，强化学习培训的常态化机制。xx区税务局办税服务厅肩负着全区xxxx家企业及个体工商户的税务登记、纳税申报、发票核销、代开发票、涉税证明出具以及涉税事项审批等多项重要职责，是基层税务机关直接处理综合性业务的核心部门。要做好这些工作，不仅需要办税服务厅工作人员具备高度的工作热情，更要求他们精通税收政策、熟悉税款征收流程、掌握管理规定和服务规范。鉴于税务系统内部人员定期进行岗位轮换，导致办税服务厅的成员频繁变动，因此，持续的学习与培训成为了人才培养的关键路径。为此，我们利用“每周一例会”的时间，组织大家交流学习体会和工作经验，共同梳理“导税日志”，并定期开展“五个方面教育”。

　　一是加强“社会主义核心价值观”和职业道德教育。通过深入学习了社会主义核心价值观，引导全体人员树立“纳税人满意为最高标准”的服务理念，培养他们热爱岗位、勇于奉献的职业操守，弘扬吃苦耐劳、无私奉献的精神风貌，激励青年干部在普通的工作岗位上创造非凡业绩。二是深化税收政策法规的学习。确保每位员工都能熟练掌握由税务部门负责征收管理的各种税种及其税率，了解最新的税收优惠政策和相关法律法规，提高依法行政的能力。三是开展业务技能提升训练。针对办税服务中的常见问题和难点，组织专题讲座和实操演练，增强员工解决实际问题的能力。四是加强廉政文化建设。通过典型案例剖析、警示教育等形式，增强干部职工的廉洁自律意识，营造风清气正的工作环境。五是推动服务创新实践。鼓励员工结合工作实际，提出改进服务方式、提升服务质量的新思路、新方法，不断优化办税流程，提高纳税人的满意度和获得感。

　　其次，注重发挥青年先锋模范作用。青年是国家的未来，也是社会发展的主力军。在“青年文明号”创建过程中，我们特别强调发挥青年干部的示范引领作用，通过设立“青年突击队”、“志愿服务小分队”等形式，鼓励和支持年轻同志积极参与急难险重任务，在实践中锻炼成长。同时，我们也重视对青年人才的培养和发展，搭建平台、提供机会，帮助他们在专业领域内取得更大成就，成长为行业内的佼佼者。此外，我们还通过举办青年论坛、主题演讲等活动，为青年干部提供了展示自我、交流思想的空间，促进了团队内部的良好互动和信息共享。

　　再次，建立健全监督评价体系。为了确保“青年文明号”创建活动能够取得实效，我们建立了一套科学合理的监督评价机制。一方面，定期开展自查自评，对照创建标准查找不足、制定整改措施；另一方面，邀请外部专家、服务对象等参与评估，广泛听取意见和建议，及时调整完善创建工作。通过内外部监督相结合的方式，既保证了创建活动的规范化、标准化，又增强了社会各界对我们工作的认可度和支持率。同时，我们还设立了“优秀青年文明号”评选表彰制度，对于表现突出的集体和个人给予物质奖励和精神鼓励，进一步激发了广大青年职工的积极性和创造性。

　　最后，拓展服务范围，提升服务水平。随着经济社会的快速发展，纳税人对办税服务的需求也在不断变化。为此，我们在巩固传统服务项目的基础上，积极探索创新服务模式，如推行网上办税、移动办税等便捷渠道，实现24小时不间断服务；开设“绿色通道”，为特殊群体提供优先办理；实施“首问责任制”、“一次性告知制”等便民措施，简化办事程序，缩短等待时间。通过一系列举措，不仅提高了服务效率，也赢得了纳税人的广泛好评。同时，我们还注重加强与其他政府部门的合作，如与市场监管、公安等部门建立信息共享机制，协同解决企业注册、变更、注销等过程中的涉税问题，为企业提供更加全面、高效的服务。

　　总之，通过坚持不懈的努力，xx市税务局办税服务厅在“青年文明号”创建活动中取得了显著成效，不仅提升了自身的服务质量和管理水平，也为推动地方经济发展和社会和谐稳定作出了积极贡献。未来，我们将继续秉承“服务人民、奉献社会”的宗旨，紧紧围绕市委市政府中心工作，不断创新工作思路，优化服务流程，努力打造一支政治坚定、业务过硬、作风优良、群众满意的高素质青年税务干部队伍，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献青春智慧和力量。

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