某税务局“项目管家”亮点工作汇报

　　尊敬的各位领导：

　　按照会议要求，现将XX区税务局“项目管家”工作开展情况和下一步工作打算汇报如下，恳请各位领导批评指正。

　　“项目管家”工作启动以来，XX区税务局按照省、市局的工作部署和要求，立足XX区实际情况，针对“重点项目多、项目规模大”的特点，围绕项目建设初期、中期和后期的不同涉税需求，紧扣“精准化、便捷化、一体化”服务要求，通过打造“三个一”工作格局，推动“项目管家”工作落地见效，有效提升了XX重点项目涉税服务的质量和效率，为XX区营商环境的持续优化贡献了力量。

　　一、主动融入，形成服务“一盘棋”

　　XX区税务局坚持党建引领、融合发展，在“项目管家”工作的推进过程中，充分发挥党委领导核心、党支部战斗堡垒、党员先锋模范以及群团组织的助力作用，扎实开展了园区内重大项目的摸底调研，全面掌握了XX项目从落地到建设的全过程情况。为此，成立了“项目管家”纳税服务工作领导小组，制定了详细的工作方案，实行集中办公，确保各项措施落实到位。同时，XX区税务局积极向XX管委会汇报工作进展，与财政、经贸、招商、国土、规划建设等部门保持密切沟通协调，主动融入XX区项目建设的整体布局之中。通过与各职能部门及项目企业的紧密衔接配合，建立了详细的工作清单，优化了工作思路，探索出了一条信息共享、全程互助的联动推进工作机制。定期召开联席会议，共同研究解决重点项目建设过程中遇到的困难和问题，逐步形成了“财税同向、部门协作、内外相接、服务一体”的项目服务“一盘棋”。

　　二、化繁就简，联通服务“一条线”

　　在工作推进过程中，XX区税务局始终坚持以“简化环节、升级服务”为核心，通过建立“5+5=10”工作模式，将税收政策和办税流程进行了“有序打包”。具体来说，“5+5=10”模式包括五个方面的税收优惠政策和服务举措，以及五个方面的办税流程简化措施。一方面，针对不同类型的项目，提供定制化的税收优惠政策解读，确保企业在享受政策红利的同时，能够清晰了解相关政策的具体应用；另一方面，通过优化办税流程，减少不必要的审批环节，缩短办税时间，提高办税效率。此外，还推出了线上服务平台，实现了部分业务的网上办理，进一步便利了纳税人。这一系列措施的实施，不仅提高了纳税人的满意度，也显著提升了税务部门的服务水平，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”的目标。

　　三、精准对接，搭建服务“一座桥”

　　为了更好地服务重点项目，XX区税务局创新性地提出了“一对一”服务机制，为每一个重点项目配备了专门的“项目管家”。这些“项目管家”由业务能力强、经验丰富的税务干部担任，负责项目的全程跟踪服务，及时解答企业在项目推进过程中遇到的各种涉税问题，提供专业指导和建议。同时，定期组织专题培训，邀请行业专家和资深税务人员，为企业讲解最新的税收政策和实务操作技巧，帮助企业提升财务管理能力，规避税务风险。此外，还建立了项目反馈机制，通过定期走访企业和召开座谈会等形式，收集企业的意见和建议，不断完善服务内容，确保服务更加贴近企业需求。通过搭建起税务部门与企业之间的桥梁，促进了双方的沟通与合作，为项目的顺利推进提供了有力支持。

　　四、创新驱动，打造服务“一张网”

　　面对新形势下的挑战和机遇，XX区税务局积极探索服务创新，利用现代信息技术手段，打造了全方位、多层次的服务网络。首先，构建了智慧税务平台，整合了各类涉税数据资源，实现了信息的互联互通。通过大数据分析，可以精准识别企业的需求，提供个性化的服务方案。其次，开发了移动办税APP，实现了掌上办税，方便纳税人随时随地办理涉税业务。再次，设立了24小时自助办税服务区，延长了服务时间，满足了纳税人的多样化需求。最后，建立了线上咨询服务系统，纳税人可以通过视频、电话等多种方式，实时咨询涉税问题，得到了及时有效的帮助。这一系列创新举措，不仅提升了服务效能，也为纳税人带来了更加便捷、高效的办税体验。

　　五、强化监督，确保服务“一把尺”

　　为了确保“项目管家”工作的规范化、标准化，XX区税务局建立健全了监督考核机制。一方面，制定了详细的服务标准和操作规程，明确了服务的内容、流程和时限，确保每一项服务都能达到预期效果。另一方面，加强了内部监督，成立了专项督查小组，定期对“项目管家”工作的开展情况进行检查评估，发现问题及时整改。同时，建立了外部评价机制，邀请第三方机构对企业进行满意度调查，广泛听取社会各界的意见和建议，不断提升服务质量。通过内外结合的监督体系，确保了“项目管家”工作的公开透明，赢得了企业和群众的信任和支持。

　　六、展望未来，开启服务“新征程”

　　回顾过去，XX区税务局在“项目管家”工作中取得了一定的成绩，但我们也清醒地认识到，随着经济社会的发展，纳税人的需求也在不断变化，税务服务面临着新的挑战。因此，我们必须以更高的标准、更严的要求，持续推进“项目管家”工作的深化和拓展。一是要进一步深化改革创新，积极探索更多符合时代发展要求的服务模式和方法，不断提升服务的智能化水平。二是要加强队伍建设，加大对税务干部的培训力度，提高其业务能力和综合素质，确保能够胜任复杂多变的工作任务。三是要强化责任担当，树立“纳税人至上”的服务理念，切实做到急企业之所急、想企业之所想，为企业发展创造良好的税收环境。四是要加强宣传引导，充分利用各种媒体平台，广泛宣传“项目管家”工作的成效和经验，营造良好的社会氛围，吸引更多优质项目落户XX区。

　　总之，在今后的工作中，XX区税务局将继续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，紧紧围绕党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署，坚定不移地推进“项目管家”工作，不断提升服务质量和效率，为推动XX区经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

　　以上是XX区税务局“项目管家”工作开展情况和下一步工作打算的汇报，不足之处敬请各位领导批评指正。我们将以此次汇报为契机，进一步查找差距、补齐短板，努力开创XX区税务工作的新局面。谢谢大家！

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