某市政务服务数据管理局关于“数字政府”工作情况汇报

　　为深入贯彻国家领导人对广东的重要讲话和指示精神，进一步深化“放管服”改革、优化营商环境，以群众满意、企业满意为目标，我市积极响应上级部署，全力推进“数字政府”改革建设。现将相关工作进展报告如下：

　　一、工作动态

　　（一）建设新的行政服务中心实体办事大厅。为了深化我市“放管服”改革，加速“一门式一网式”政务服务体系的构建，提升我市政务服务的整体水平，截至202x年6月12日，位于xx市xx东路xx广场E座（一至四层，总建筑面积约为8760平方米）的新行政服务中心实体办事大厅已正式进入设计与装修阶段，预计于202x年上半年全面投入使用。该中心的建成将极大地方便市民办事，真正实现“只进一扇门”、“最多跑一次”的服务承诺，显著提高政府服务效率和质量。

　　（二）强化乡镇和街道综合服务平台建设。为了进一步提升政务服务效能，推动权力下放至镇村两级，确保服务更加贴近基层群众，202x年5月28日，市委组织部、市委编办、市政数局以及xx街道办事处等相关单位负责人在xx街道办事处3楼会议室联合召开了行政管理体制改革座谈会。会议依据《中共xx市委组织部 中共xx市委机构编制委员会办公室关于党建引领深入推动镇（街道）行政管理体制改革试点工作的指导意见》（云组通〔202x〕15号）的要求，决定以xx街道和xx街道作为行政管理体制改革的先行试点。按照“一次办好”优质服务的原则，旨在实现“马上办、网上办、就近办、一次办”的高效便捷服务模式。自202x年下半年起，更多涉及企业和民众切身利益的事务将被授权至镇级层面处理，逐步实现公共服务事项的网上受理、网上办理及网上反馈，切实减轻基层负担，提高服务质量。

　　（三）提升工作人员的服务水平。为树立良好的政府形象，强化公务员队伍的专业素质和服务能力，202x年4月6日，市政数局与市行政服务中心共同组织了一次面向全体职工的政务礼仪培训活动。此次活动采用了播放礼仪教学视频与现场讨论相结合的形式，不仅增强了参与者的理论知识，还通过实际操作加深了理解。党组成员、副局长xx同志亲自为全体成员讲解了政务礼仪的基本规范及其重要性，并进行了现场演示和互动交流。通过此次培训，全体干部员工对如何在日常工作中展现专业素养有了更深刻的认识，为打造一支高素质、高效率的服务型政府团队奠定了坚实基础。

　　（四）推广电子证照应用，实现数据共享。随着信息技术的快速发展，电子证照的应用成为提高政务服务效率的关键举措之一。为此，我市积极推进电子证照系统的建设和完善，截至目前，已成功上线运行包括营业执照、身份证、驾驶证等在内的多种常用证件的电子版本。市民和企业可通过官方网站或移动应用程序轻松查询、下载并使用这些电子证照，极大地简化了办事流程，节省了时间和成本。此外，我们还致力于打破部门间的信息壁垒，实现跨部门的数据互联互通，确保信息资源的有效利用，避免重复提交材料的现象发生，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿。

　　（五）创新监管方式，构建信用体系。在简政放权的同时，我市也高度重视事中事后监管，积极探索新型监管机制。一方面，依托大数据分析技术，对市场主体的行为进行实时监控，及时发现潜在风险点，采取相应措施予以防范；另一方面，建立健全社会信用体系，将企业的诚信状况纳入评价指标，对于守信者给予政策优惠和支持，而对于失信行为则依法依规进行惩戒，形成“一处失信、处处受限”的局面。通过上述措施，既保障了市场秩序的稳定，又促进了公平竞争环境的形成，为经济社会持续健康发展提供了有力支撑。

　　（六）加大宣传力度，营造浓厚氛围。为了让更多市民了解并参与到“数字政府”改革中来，我们充分利用各种媒体平台开展广泛宣传。除了传统的电视、广播、报纸等渠道外，还特别重视新媒体的作用，如微信公众号、微博、抖音等社交软件，定期发布最新政策解读、办事指南等内容，增强信息透明度。同时，组织了一系列线上线下相结合的主题宣传活动，邀请专家学者进行专题讲座，解答公众疑问，收集民意反馈，不断提升社会各界对我市“数字政府”建设的认可度和支持率。

　　综上所述，我市在“数字政府”改革方面取得了显著成效，但仍需继续努力，不断探索适合本地实际的创新路径。未来，我们将坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕建设服务型政府的目标，加快推进各项改革任务落地见效，努力打造更加开放、透明、高效的政务服务环境，为推动全市经济社会高质量发展作出更大贡献。

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