某县税务局办税服务厅综合股股长“最美巾帼人物”推荐材料

　　唱响如歌“税”月——记xx县税务局办税服务厅综合股股长xxx先进事迹

　　xxx参加工作二十多年来，一直在办税服务厅负责申报纳税、认证报税以及资料整理装订等工作，事务繁杂，既苦又累，有时还会无故受气，但她从无怨言，始终坚守“满意在税务，奉献在岗位”的人生信条，勤勤恳恳、任劳任怨，将自己的全部精力倾注在平凡的岗位上，用实际行动谱写了一曲激情奉献的“税”月之歌。

　　一、爱岗敬业，贴心服务赢赞誉

　　“想纳税人所想、急纳税人所急，让纳税人满意是窗口服务的最高追求。”这是xxx始终挂在嘴边的一句话。她热爱自己的本职工作，无论遇到多么繁忙的事务，无论遇到多么棘手的问题，无论遇到多么难以沟通的纳税人，xxx都能有条不紊地妥善应对，圆满解决问题。今年2月28日，某纺织公司因计算机故障无法进行网上认证，会计又将日期记错一天，晚上11点多突然想起还有4张发票未认证。当时时间已接近午夜12点，会计心急如焚，因为如果认证不成功，将无法在当月申报抵扣，这将导致企业占用大量资金。情急之下，会计抱着试一试的心态给xxx打了电话。接到电话后，xxx一边安抚对方不要着急，一边迅速放下手中的事情，顶着寒风匆匆赶往分局。到达后，她立即开启电脑，为会计手工录入认证信息，并逐一核对每一个数字和字符。当那30多万元的抵扣发票顺利通过认证后，会计连声道谢，感激之情溢于言表。

　　今年5月份，一个体工商户来到办税服务厅，声称要为某化工企业开具一份增值税专用发票。原来，该企业购买了20台电视机用于职工宿舍，属于福利性质，按照税收政策规定，这种情况不属于抵扣范围，只能开具普通发票。面对个体工商户的强烈要求，xxx耐心地向其解释政策，并详细说明了相关法律法规。尽管个体工商户情绪激动，甚至敲打柜台大喊大叫，但xxx始终保持冷静，用专业和真诚的态度最终说服了对方。事后，个体工商户表示理解并感谢xxx的帮助，对她的专业素养和服务态度给予了高度评价。

　　二、创新思路，优化流程促效率

　　随着信息技术的发展，xxx深刻认识到，提升服务质量不仅需要良好的态度，更需要高效的流程。为此，她积极学习了最新的税收政策和信息技术知识，不断探索服务创新的方法。在她的推动下，办税服务厅逐步实现了业务办理的电子化、网络化，大大缩短了纳税人的等待时间，提高了工作效率。她还主动与相关部门沟通协调，简化了多项业务的办理流程，使得纳税人能够更加便捷地完成各项税务手续。

　　有一次，一位老年纳税人因行动不便，无法亲自前来办理房产过户手续。得知这一情况后，xxx立即组织工作人员上门服务，帮助老人准备相关材料，并协调相关部门加快审批进度。最终，在她的努力下，老人顺利完成了房产过户手续，对xxx的服务赞不绝口。这样的例子不胜枚举，xxx始终将纳税人的需求放在首位，不断创新服务方式，赢得了广泛好评。

　　三、无私奉献，真情服务暖人心

　　作为一名共产党员，xxx始终牢记党的宗旨，时刻保持为民服务的情怀。她深知，税务工作不仅仅是收税，更是服务民生、促进社会和谐的重要途径。因此，她总是以满腔热情投入到工作中，用心用情为纳税人解决实际困难。

　　去年夏天，xx县遭遇了罕见的洪涝灾害，许多企业和个人的财产遭受严重损失。灾情发生后，xxx第一时间响应号召，积极参与抗洪救灾工作。她不仅带头捐款捐物，还利用休息时间走访受灾群众，了解他们的实际困难，并及时向上级部门汇报，争取到了更多的救助资源。在她的努力下，许多受灾群众得到了及时的帮助和支持，重建家园的信心更加坚定。

　　此外，xxx还积极参与志愿服务活动，定期到社区、学校等地开展税收政策宣传，普及税收知识，提高公众的纳税意识。她还特别关注弱势群体，经常利用业余时间为残疾人、孤寡老人等提供免费的税务咨询和辅导，帮助他们解决生活中的难题。她的善行义举，温暖了无数人的心，成为了大家学习的榜样。

　　四、廉洁自律，树立良好形象

　　在长期的工作实践中，xxx始终严于律己，坚持原则，严格遵守党纪国法和税务系统的各项规章制度。她深知，作为一名税务干部，不仅要做好本职工作，更要时刻保持清正廉洁，树立良好的职业道德形象。因此，她在工作中始终坚持公平公正，不搞特殊化，不接受任何贿赂，用实际行动诠释了一名共产党员的高尚品质。

　　有一次，一家大型企业在办理税务登记时，为了能够得到特殊照顾，企业负责人私下找到xxx，希望她能够给予关照，并暗示愿意支付一定的“好处费”。面对诱惑，xxx果断拒绝，并严肃指出这种行为严重违反了相关规定，不仅不利于企业发展，还会损害税务部门的形象。她耐心地为企业负责人讲解了相关政策，指导其按照正常程序办理手续。最终，该企业顺利完成了税务登记，对xxx的职业操守表示由衷的敬佩。

　　五、传帮带教，培养后备力量

　　作为办税服务厅的负责人，xxx深知人才对于税务工作的重要性。因此，她十分重视对年轻干部的培养和教育，经常利用工作之余的时间，组织业务培训和经验交流活动，帮助他们快速成长。她鼓励年轻干部树立正确的世界观、人生观和价值观，引导他们在工作中勇于担当、敢于创新，不断提高自身综合素质。

　　在xxx的带领下，办税服务厅形成了一支业务精湛、作风过硬的团队。近年来，该团队多次被评为先进单位，多名成员获得了各种荣誉表彰。这些成绩的取得，离不开xxx的辛勤付出和无私奉献。她用自己的实际行动，为年轻干部树立了榜样，也为税务事业的发展注入了新的活力。

　　六、总结与展望

　　回顾过去的二十多年，xxx始终坚守在税务工作的第一线，用青春和汗水书写了一段段动人的故事。她以实际行动践行了“为人民服务”的宗旨，展现了新时代税务工作者的良好风貌。未来，xxx将继续以饱满的热情和昂扬的斗志，投身于税务事业中，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献自己的智慧和力量。

　　总之，xxx同志的事迹是无数税务工作者的真实写照，她用自己的实际行动证明了，只要心中有信仰、肩上有责任，就能在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。让我们以xxx为榜样，不忘初心、牢记使命，为建设美丽中国、实现人民幸福而不懈奋斗。

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