某县家庭医生签约服务工作运行情况报告

　　为进一步做好家庭医生签约服务工作，创新乡村医生服务模式，充分发挥村卫生室网底作用，解决群众“看病难、看病贵”问题，XX县卫生健康局深入谋划、积极行动，较好地完成了此项工作，现将有关情况总结如下：

　　一、基本情况

　　XX县辖10个镇、1个社区管委会、172个行政村、6个社区居委会，总人口24.62万人，常住人口22.53万人，其中城镇居民6.36万，城镇户籍人口3.9万。现有县乡医疗卫生单位21所，包括县级6所、社区卫生服务中心1所、乡镇（中心）卫生院11所、卫生分院3所，村卫生室188所。这些医疗机构构成了XX县较为完善的基层医疗网络，为全县人民提供了基本的医疗卫生保障。

　　二、主要做法

　　（一）坚持政府主导，推行“双组长”机制，层层压实工作责任。多年来，各级党委、政府高度重视卫生健康工作，注重政府主导，强化统筹协调。特别是自20xx年以来，各乡镇成立了由镇长、卫生院院长共同担任组长的“双组长”领导小组。这一机制有效整合了行政与医疗资源，形成了以县卫生健康局为主导，卫生院为主体，镇政府为支撑的家庭医生签约服务工作机制，并进一步明确了领导小组的工作职责、工作规则和服务细则。“双组长”机制的实施，不仅摸清了各类人群的底册数据，还显著减少了特殊人群的签约服务阻力，加快了签约服务的整体推进速度，为实现全民健康覆盖奠定了坚实基础。

　　（二）创新工作方式，推行“信息化”建设，吸引群众主动参与。面对广大群众“宣传礼品要，宣传资料扔”的接受习惯，各镇卫生院不断创新工作方式，积极推广“微信”等信息化终端的应用，使得群众只需“扫一扫”即可轻松获取服务团队提供的健康宣讲、健康咨询服务。尤其是对于孕产妇、0-6岁儿童等特定群体，签约服务终端会在体检日、接种周等重要时间节点自动发送提醒信息至个人手机，极大地便利了居民享受医疗服务。对于空巢老人等特殊群体，签约服务团队还会定期将老人的健康状况发送至其子女的服务终端，使在外子女能够随时掌握父母的健康动态。通过“信息化”服务手段，不仅提高了服务效率，也增强了群众对家庭医生签约服务的认可度和满意度，促进了医患关系的和谐发展。

　　三、成效显著

　　通过一系列扎实有效的措施，XX县的家庭医生签约服务工作取得了显著成效。首先，签约覆盖率大幅提升。截至目前，全县共签约居民18.5万人，签约率达到了82%，其中重点人群签约率达到95%以上。这标志着绝大多数居民已经享受到便捷、高效的医疗服务。其次，服务质量明显改善。家庭医生团队通过定期随访、健康评估等方式，及时发现并处理居民的健康问题，有效预防了疾病的发生和发展。再次，群众满意度不断提高。据第三方机构调查显示，居民对家庭医生签约服务的总体满意度达到90%以上，特别是对服务态度、技术水平等方面的评价较高。最后，基层医疗机构服务能力显著增强。通过开展家庭医生签约服务，基层医疗机构的专业水平和服务能力得到了全面提升，为实现分级诊疗、推动医疗卫生事业健康发展奠定了良好基础。

　　四、存在问题及改进措施

　　尽管XX县在家庭医生签约服务方面取得了一定成绩，但仍存在一些问题亟待解决。一是部分群众对签约服务认识不足，参与积极性不高；二是部分地区家庭医生数量不足，服务覆盖面有限；三是信息化建设水平有待提高，服务效率和质量还需进一步优化。针对上述问题，我们将采取以下改进措施：一是加大宣传力度，提高群众对家庭医生签约服务的认识和参与度；二是加强队伍建设，通过培训、引进等多种途径增加家庭医生数量，提升服务水平；三是深化信息化建设，充分利用现代信息技术手段，提高服务效率和质量，确保每一位签约居民都能享受到优质高效的医疗服务。

　　五、未来展望

　　展望未来，XX县将继续深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展理念，进一步完善家庭医生签约服务机制，不断优化服务流程，提升服务质量，努力构建更加公平可及、系统连续的健康服务体系。我们相信，在县委县政府的坚强领导下，在社会各界的大力支持下，XX县的家庭医生签约服务工作必将迈上新的台阶，为全县人民群众提供更加优质、便捷、高效的医疗卫生服务，为实现健康中国20xx目标贡献XX力量。

　　总之，XX县家庭医生签约服务工作的开展，是落实国家卫生健康政策的具体体现，是推进基层医疗卫生事业发展的重要举措，也是增进民生福祉的实际行动。我们将继续秉持初心使命，不断探索创新，为实现全民健康覆盖而不懈奋斗。

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