某供电公司客户服务中心95598报修班班长先进事迹
风雨十年报修路 用心服务每一天
她十年如一日,在供电服务一线倾注热情。她业务娴熟,用真挚的话语让客户感到温暖如春。她就是客户服务中心95598报修班班长李华(化名)。作为一名服务人员,“岗位虽小,责任重大;因为热爱,所以尽心尽力”是她的座右铭。自踏入95598坐席岗位以来,李华始终坚守这一信念,无论风雨,始终如一。
初入95598报修班时,李华深知,只有业务精通,才能提供优质的客户服务;只有不断提升自身素质,才能更好地完成工作任务。为此,无论是白日还是夜晚,她总是积极求知,遇到不懂的问题就虚心请教,遇到不会的操作就反复练习。在短时间内,她不仅掌握了各种营业规程和相关规定,还迅速熟悉了供电区域内的每一个台区、杆号及产权分界点等细节信息。为了确保信息的准确性,她利用业余时间深入现场进行核实,逐步在心中绘制出了一幅详细的“活线路图”。
经过多年的努力与实践,李华的工作能力和职业素养得到了广泛的认可。201x年,她被任命为客户服务中心95598报修班班长,肩负起了带领团队共同前进的责任。在她的带领下,95598报修班成为了客户服务工作中的一道亮丽风景线,不仅解决了众多客户的用电难题,还通过高效的服务赢得了客户的赞誉和社会的好评。
20xx年3月开始......
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