县开发区深化开展“服务千企”大走访活动情况汇报

　　今年以来，县开发区结合“优化营商环境”活动，动员全区领导干部职工深化开展“服务千企”大走访活动，进一步强化服务意识，努力营造亲商、安商、助商的创业创新环境，加快实现由硬环境见长向软环境取胜转变。1-3月，累计走访规模以上企业XX家，捕捉新项目信息XX个，收集各类技改增资项目XX个，计划投资超XX亿元；征集各类问题意见建议XX条，帮助企业协调解决问题XX个。

　　一、突出全员全年，推进从过程服务向全程服务转变

　　一是完善走访方案。在20xx年大走访的基础上，特别是针对20xx年大走访过程中存在的问题进行分析研判，提前谋划，完善大走访活动方案，确定走访时间由原来的半年度向全年度转变、走访人员由班子领导干部中层向全员职工转变。同时，深化工作举措，注重从走访调研转向助推发展、从掌握情况转向化解问题、从定位服务转向私人订制上来，切实提高服务企业的工作能力，努力把“大走访”活动落到实处。开发区还特别强调了走访的实效性和针对性，确保每一次走访都能为企业带来实实在在的帮助和支持，真正让企业感受到政府的关心与支持。

　　二是充实走访人员。进一步加强组织保障，建立“服务千企”大走访活动领导小组，由开发区主要领导担任领导小组组长，开发区常务副主任担任执行组长。划定走访区域，完善“一个区域、一名领导、一个团队”的组团模式，继续实行网格化管理模式，采取全程包干、分片负责、贴心服务的方式对网格内企业进行实地走访和调研服务。同时，大力开展“三比三先”主题实践活动，即比学习、比奉献、比创新，争当先锋、争做表率、争创佳绩，引导广大干部职工积极参与“大走访”活动。截止目前，累计走访企业的区内干部超过XX人次，服务企业超百家。通过这一系列活动，不仅增强了干部职工的服务意识，也提高了他们解决实际问题的能力。

　　三是强化走访保障。进一步建立健全问题收集交办解决、工作推动、疑难会商、服务运行等各项工作机制，各工作组切实结合实际，制定可行的活动方案和推进计划，认真组织实施，努力抓好本区域内的工作落实；领导班子成员坚持以上率下、引领示范，带动各部门（单位）干部深入一线走访、掌握实情、破解难题。同时，充分利用电视、广播、报刊、网站等载体，抓住各种机会宣传“服务千企”大走访活动的进展和成效，营造良好的舆论氛围，增强社会各界对开发区工作的了解和支持。开发区还定期召开专题会议，研究解决大走访活动中发现的重点难点问题，确保活动顺利推进。

　　二、聚焦精准施策，推动从普遍服务向个性化服务转变

　　一是开展专项培训。为提升走访人员的专业素养和服务水平，开发区组织了一系列专项培训活动，邀请行业专家和优秀企业家分享经验，讲解相关政策法规，帮助走访人员更好地理解企业需求，提高服务的精准度。同时，开发区还建立了“企业服务专员”制度，选派业务能力强、综合素质高的干部担任企业服务专员，负责对接重点企业和重点项目，提供一对一的个性化服务，帮助企业解决生产经营中的具体困难和问题。截至目前，已培训走访人员XX人次，选派企业服务专员XX名，服务重点企业XX家，有效提升了服务质量和效率。

　　二是搭建服务平台。为了更加高效地为企业提供服务，开发区搭建了线上线下相结合的企业服务平台。线上平台集政策发布、在线咨询、问题反馈等功能于一体，方便企业随时查询相关政策信息，提交问题和建议。线下平台则设立了企业服务中心，配备了专门的服务团队，为企业提供面对面的咨询服务和技术支持。通过线上线下相结合的服务方式，实现了企业需求的快速响应和有效解决，提高了企业的满意度和获得感。据统计，自平台上线以来，已累计受理企业咨询和求助事项XX件，办结率达到了95%以上。

　　三是实施分类指导。针对不同类型和发展阶段的企业，开发区制定了差异化的服务措施。对于初创型企业，重点提供政策解读、融资辅导、市场开拓等方面的支持；对于成长型企业，侧重于技术改造、人才引进、品牌建设等方面的指导；对于成熟型企业，则着重于转型升级、国际化经营、产业链整合等方面的帮助。通过实施分类指导，开发区能够更加精准地满足不同企业的需求，促进企业健康发展。

　　三、强化监督考核，确保从形式服务向实质服务转变

　　一是建立监督机制。为确保“服务千企”大走访活动取得实效，开发区建立了严格的监督机制，成立了活动监督小组，负责对活动的各个环节进行监督检查。监督小组定期深入基层，检查走访记录、服务台账等资料，了解走访人员的工作情况和服务质量，及时发现问题并督促整改。同时，开发区还开通了举报热线和网络平台，鼓励企业和社会各界对活动进行监督，确保活动公开透明、公平公正。

　　二是完善考核体系。开发区将“服务千企”大走访活动纳入年度绩效考核范围，制定了详细的考核指标和评分标准，从走访次数、服务态度、问题解决效果等多个维度对走访人员进行综合评价。对于表现优秀的个人和团队，给予表彰奖励；对于表现不佳的，进行批评教育，并责令限期改正。通过严格的考核机制，激发了广大干部职工的积极性和创造性，促进了活动的深入开展。

　　三是注重成果运用。开发区高度重视“服务千企”大走访活动的成果运用，定期汇总分析走访过程中收集到的意见建议和问题线索，形成专题报告，为开发区党委政府决策提供参考依据。同时，开发区还根据走访情况，调整优化政策措施，不断改善营商环境，吸引更多优质企业和项目落户开发区。通过这些措施，开发区不仅解决了企业的实际困难，也为自身的发展注入了新的动力。

　　总之，在习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下，县开发区以“服务千企”大走访活动为契机，不断深化服务理念，创新服务方式，提升服务质量，努力打造一流的营商环境，为推动全县经济社会高质量发展作出了积极贡献。未来，开发区将继续发扬优良作风，保持高昂斗志，以更加务实的态度和更加有力的举措，不断提升服务企业的能力和水平，为实现“十四五”规划目标奠定坚实基础。

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