关于社区便民服务中心建设情况的调研报告
根据市委、市政府关于推进政务服务向基层延伸,打通基层群众办事“最后一公里”的指示精神,我县积极响应,大力推动社区便民服务中心建设。为了全面了解社区便民服务中心的建设和运行状况,近期我们组织专门力量进行了深入调研。以下是此次调研的具体情况报告:
一、主要做法
中心建设及设施配置
我县各社区通过新建或改造现有办公场所,确保了便民服务中心的顺利建成并投入使用。在硬件设施方面,所有社区均配备了统一标准的办公桌椅、电脑、打印机、网络设备、档案柜以及便民座椅等。此外,为了提升服务质量,还在服务大厅外部设置了政务信息公开栏,内部则挂设了便民服务中心的工作制度展板,确保信息透明公开,便于群众监督。
2. 服务职能
社区便民服务中心设立了一系列服务窗口,包括但不限于民政事务、劳动保障、社会治安综合治理、计划生育与公共卫生、党员服务以及农业和综合咨询服务等,实现了“一站式”服务模式。为了保障服务的高效性和规范性,各中心严格按照内部管理标准化的要求,制定了首问负责制、限时办结制、一次性告知制、AB岗轮岗制、全程代办服务制以及廉政建设等多项规章制度。特别是台账登记制度,每个服务窗口都设有《社区便民服务中心事项办理情况登记簿》,......
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