某高速公路收费站申报省级“青年文明号”事迹材料

　　xx收费站隶属于xx高速公路分公司，自20xx年1月正式开通运营以来，便坐落于xx高速公路K110公里处，拥有8条出口车道，日均车流量达到了7500余辆次。现有职工总数为114人，其中包括党员11人，团员25人，具备大专及以上学历的职工比例高达84%。xx收费站始终将“服务至上，以人为本”的理念置于工作首位，积极树立“全员服务社会”的服务观念。围绕收费管理的核心目标，从细节入手，全面推行文明用语服务、微笑服务以及肢体语言服务，致力于提供更加贴心周到的延伸超值服务，力求为过往的司乘人员提供最优质的服务体验，从而不断塑造和提升xx高速的品牌形象与服务品质，让每一位司乘人员都能深切感受到“畅通、关爱、温馨、无忧”的出行环境。

　　通过全体职工的不懈努力，xx收费站不仅在202x年10月荣获团省委颁发的省级青年文明号荣誉，还在之后的时间里陆续摘得了省直巾帼文明岗、厅直工人先锋号等多项殊荣。这些成就的取得，既是对过去工作的肯定，也成为了激励全体员工继续前进的动力源泉。

　　以人为本，提高队伍素质

　　事业的兴衰，根本在于人的因素。为此，xx收费站高度重视人才队伍建设，始终坚持“以人为本”的原则，全力提升职工的整体素质，旨在打造一支业务精湛、纪律严明、团队和谐的收费队伍，增强其内在的凝聚力与战斗力。首先，在思想教育方面，该站每年都会利用“七一”这一重要时间节点，组织全体职工前往烈士陵园参与纪念革命先烈的活动，聆听英雄们的光辉事迹，以此激发大家对岗位的热爱与对职责的忠诚。此外，还定期安排职工参观女子监狱，通过真实案例警示大家遵守法律法规的重要性，进一步巩固了职工们遵纪守法、爱岗敬业的职业道德观。

　　其次，在技能提升上，xx收费站采取了多样化的方式方法来强化员工的专业能力。例如，通过定期举办业务知识讲座、技能操作培训班等形式，帮助收费员掌握最新的收费政策与操作流程；同时，还组织了包括车型判别比赛、真假币识别挑战赛、综合业务知识竞赛等一系列富有挑战性的岗位练兵活动，极大地调动了职工的积极性与创造性。值得一提的是，在历次的岗位练兵比武中，xx收费站的参赛选手表现优异，多次斩获技术状元和技术能手的称号，充分展现了该站在人才培养方面的卓越成效。

　　最后，为了更好地满足职工的精神文化需求，促进身心健康，xx收费站还十分注重丰富职工的文化生活，积极营造良好的工作氛围。每年，无论是“三八”国际妇女节、八一建军节还是国庆节、春节等重要节日，该站都会精心策划并举办形式多样的庆祝活动，如女职工座谈会、退伍军人座谈会、歌咏比赛、联欢晚会等，不仅增进了同事间的交流与理解，也为职工提供了展示自我风采的平台。除此之外，站内还经常组织篮球友谊赛、跳绳、踢毽子、拔河等体育竞技活动，既锻炼了身体，又增强了团队协作意识，为构建和谐稳定的工作环境奠定了坚实的基础。

　　二、优化服务流程，提升工作效率

　　面对日益增长的交通流量，如何确保高效顺畅的通行体验成为xx收费站亟待解决的关键问题。为此，该站不断探索创新，从多个维度出发，持续优化服务流程，力求在提高工作效率的同时，给予司乘人员更为便捷舒适的过站体验。一方面，通过引进先进的收费系统与智能化设备，实现了车辆快速识别、自动缴费等功能，有效缩短了单车平均过站时间，大幅提升了收费站的整体运行效率。另一方面，针对节假日高峰期可能出现的拥堵情况，提前制定应急预案，合理调配人力物力资源，确保在任何情况下都能保持良好的通行秩序。

　　与此同时，xx收费站还特别关注特殊群体的需求，设立了专门的绿色通道，优先处理救护车、消防车等应急救援车辆的通行事宜，确保紧急情况下的快速响应。对于行动不便的老弱病残孕等乘客，则提供必要的辅助设施和服务，尽最大努力为其创造便利条件。此外，为了进一步提升服务质量，该站还建立了完善的客户反馈机制，主动收集社会各界的意见建议，并将其作为改进工作的参考依据，真正做到以客户需求为导向，不断提升服务水平。

　　三、强化安全管理，保障平安出行

　　安全是交通行业的生命线，也是xx收费站一贯坚持的基本准则。为了切实维护广大司乘人员的生命财产安全，该站严格落实各项安全管理制度，建立健全安全生产责任体系，确保每一个环节都处于严密监控之下。具体而言，xx收费站通过定期开展安全教育培训，不断增强职工的安全防范意识和应急处置能力；同时，加大对站区内安全隐患的排查力度，及时发现并消除潜在风险点，确保站区内的设备设施始终保持良好状态。

　　特别是在恶劣天气条件下，如暴雨、大雾、冰雪等极端气候，xx收费站更是启动了专项应急预案，通过增设临时警示标志、增派现场疏导人员等方式，引导车辆有序通行，避免发生交通事故。此外，该站还与地方交警部门建立了紧密的合作关系，共同维护好周边道路的交通安全，为广大司乘人员营造了一个安全可靠的出行环境。

　　四、践行绿色低碳，推动可持续发展

　　随着国家生态文明建设步伐的加快，践行绿色低碳理念已成为各行各业共同的责任与使命。对此，xx收费站积极响应号召，将环保理念贯穿于日常运营管理之中，努力实现经济效益与社会效益的双赢。一方面，通过推广电子发票、无纸化办公等措施，减少纸张消耗，降低碳排放；另一方面，加强对站区内绿化植被的养护管理，种植各类花卉树木，不仅美化了环境，还提高了空气质量，为过往司乘人员提供了更加清新宜人的通行体验。

　　此外，xx收费站还充分利用太阳能资源，在站区内安装了光伏板，用于发电照明，有效节约了能源消耗。同时，鼓励职工采用公共交通工具上下班，减少私家车使用频率，从点滴做起，为保护生态环境贡献自己的力量。

　　总之，自成立以来，xx收费站始终坚持以人为本、服务至上的宗旨，通过不断优化服务流程、强化安全管理、践行绿色低碳等多方面的努力，逐步成长为区域内备受赞誉的优秀收费站。未来，该站将继续秉承初心，锐意进取，为推动高速公路事业高质量发展作出新的更大贡献。

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