某县税务局第一税务分局国家通用语言文字推广事迹材料

　　XXX自治县作为全国唯一的XXX自治县，居住着汉、回等35个民族，总人口X万人，其中少数民族占总人口的X%。由于少数民族语言或地方方言长期作为主要日常交流用语，推广普通话的难度相对较大。面对这一挑战，国家税务总局XXX自治县税务局第一税务分局以办税服务厅为主要阵地，在履行“为国聚财、为民收税”使命的同时，始终将提高语言文字工作规范化水平、提升语言文字的推广应用程度作为提升税务部门形象、打造税务机关品牌的重要方面，积极开展学好普通话、讲好普通话、推广普通话活动，助力优化营商环境建设，助力乡村振兴，促进少数民族地区的文化交流。

　　学好普通话，练就服务“真功夫”

　　XXX自治县税务局第一税务分局深刻认识到，语言文字工作不仅是展示税务部门形象的重要窗口，也是提升文明机关品位的关键环节。为此，分局全体干部职工自觉将语言文字工作作为提升自身素质的重要途径，不断强化普通话的学习与应用。

　　一是创新学习形式。 近年来，第一税务分局以党建为引领，把提升干部职工素质作为加强队伍建设的重要途径。分局领导班子高度重视普通话推广工作，党员领导干部带头学普用普，创新开展了“学好普通话 展示好形象”礼仪培训、推广普通话主题党日、红色读书会、普通话朗读会、支部书记上党课、“每周一课”等一系列丰富多彩的活动，全面提升干部职工的普通话水平。为了确保学习效果，分局还采取了集中培训和“新带老”一对一帮扶的方式，对老同志进行“集训”。通过“一对一互教互学”模式，不仅纠正了老同志的发音问题，还促进了新老同志之间的相互学习和共同进步。

　　二是注重应用规范。 在日常工作中，第一税务分局充分利用“三会一课”、支部主题党日活动、每日晨会等多种形式，要求办税服务厅工作人员在日常工作中练习普通话。分局明确规定，在各类会议、集体活动和公务活动中必须使用普通话，领导干部带头参加普通话培训和测试，积极组织分局干部参与普通话等级考试。截至目前，该分局已有X人取得了普通话二乙以上的证书，另有X名50岁以上的老同志分别取得了三乙、三甲等级证书，充分展示了分局在普通话推广方面的显著成效。

　　三是立足职能管理。 第一税务分局将语言文字工作与税收征管工作紧密结合，确保在办理企业税务登记、会计报表和纳税申报资料的审核过程中，严格使用国家通用语言文字。对于不规范的语言文字使用情况，分局及时进行纠正，并加强对相关人员的培训，确保税收征管工作的规范化、标准化。此外，分局还通过开展普通话推广月活动，组织干部职工走进社区、学校、企业，普及普通话知识，提高全社会的普通话使用水平，进一步营造良好的语言环境。

　　推广普通话，优化营商环境

　　在优化营商环境的过程中，第一税务分局充分发挥普通话的桥梁作用，不断提升服务质量，助力企业健康发展。分局通过开展“普通话+业务”培训，使干部职工不仅掌握了专业的税收知识，还具备了良好的沟通能力。在办税服务厅，分局设立了普通话服务窗口，安排普通话水平较高的工作人员接待纳税人，确保在解答咨询、受理业务时能够准确、清晰地表达，减少误解和纠纷，提高办事效率。

　　一是加强宣传引导。 为了让更多企业和群众了解普通话的重要性，第一税务分局通过多种渠道加强宣传引导。分局在办税服务厅设置了普通话推广专栏，张贴普通话使用规范和小贴士，向前来办税的群众发放普通话宣传手册。同时，分局还利用微信公众号、微博等新媒体平台，发布普通话学习资源和典型案例，提高社会公众的普通话意识。

　　二是提供贴心服务。 为了更好地服务少数民族群众，第一税务分局在办税服务厅配备了双语服务人员，既能够使用普通话与纳税人沟通，又能够用少数民族语言解决实际问题。分局还推出了“普通话+少数民族语言”双语服务窗口，为少数民族群众提供更加贴心、便捷的服务。此外，分局定期组织工作人员深入少数民族聚居区，开展普通话推广活动，帮助当地群众提高普通话水平，增强其就业竞争力和社会融入度。

　　三是优化服务流程。 为了进一步优化营商环境，第一税务分局不断创新服务方式，简化办税流程。分局依托电子税务局平台，实现了多项涉税业务的在线办理，减少了纳税人往返办税服务厅的次数。同时，分局还设立了24小时自助办税服务区，提供全天候的办税服务。在这些服务中，普通话成为重要的沟通工具，确保了各项服务的高效、便捷。

　　助力乡村振兴，促进文化交流

　　在推进乡村振兴的过程中，第一税务分局充分发挥普通话的纽带作用，促进少数民族地区的文化交流与经济发展。分局通过开展普通话推广活动，帮助当地群众提高普通话水平，增强其就业能力和创业信心，推动乡村经济的可持续发展。

　　一是助力教育扶贫。 第一税务分局积极参与教育扶贫项目，与当地学校合作，开展普通话教学活动。分局选派普通话水平较高的工作人员担任校外辅导员，定期到学校开展普通话辅导课程，帮助学生提高普通话水平。同时，分局还捐赠了一批普通话学习资料和教学设备，支持学校的普通话教学工作。通过这些举措，分局不仅提高了学生的普通话水平，还激发了他们对中华优秀传统文化的兴趣，增强了文化自信。

　　二是促进产业振兴。 为了帮助少数民族地区发展特色产业，第一税务分局积极搭建平台，推动普通话与产业发展的深度融合。分局组织工作人员深入农村，了解当地产业发展需求，帮助农民掌握普通话，提高其市场竞争力。同时，分局还邀请专家和企业家到农村开展讲座和培训，传授先进的经营理念和技术，帮助农民拓宽视野，增强创业信心。通过这些努力，分局成功推动了一批特色农产品走向更广阔的市场，促进了当地经济的发展。

　　三是弘扬民族文化。 在推广普通话的同时，第一税务分局也注重保护和传承少数民族文化。分局组织干部职工学习了少数民族语言和文化知识，鼓励他们在日常工作中尊重和理解少数民族的文化习俗。分局还举办了一系列民族文化活动，如民族歌舞表演、传统手工艺品展览等，展示了少数民族文化的独特魅力，增进了各民族之间的交流与理解。通过这些活动，分局不仅提高了干部职工的综合素质，还促进了民族团结和社会和谐。

　　总之，国家税务总局XXX自治县税务局第一税务分局在学好普通话、讲好普通话、推广普通话方面做出了积极的努力，取得了显著的成效。分局将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断提升服务质量，助力优化营商环境，助力乡村振兴，促进少数民族地区的文化交流，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献税务力量。

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