某区税务局第一税务所巾帼文明岗事迹材料

　　XX市XX区税务局第一税务所在区局党委的坚强领导下，在各兄弟单位的鼎力支持与配合下，始终围绕中心、服务大局，秉持着矢志不渝跟党走、深耕一线解民忧、智慧赋能提质效的原则，不断致力于提升纳税人和缴费人的满意度。第一税务所目前共有工作人员XX名，其中正式干部XX名，外聘人员XX名。巾帼文明岗成员X名，占比达到XX%。这些女性工作人员铭记“为国聚财、为民收税”的崇高使命，以满腔的热情、高昂的精神状态和严谨的工作作风，活跃在服务纳税人缴费人的一线窗口，以实际行动展现了新时代税务巾帼“柔肩担重任，巾帼绽芳华”的美丽形象。

　　一、坚持党建引领，汇聚巾帼力量

　　第一税务所充分发挥女性作为团队主力军的作用，成立了“党员先锋队”，通过组织红色教育和志愿服务活动等多种方式，不断促进党建工作与业务工作的深度融合。首先，加强思想引领，提升政治站位。持续深入学习党的最新理论成果，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。充分利用地方红色资源，如组织现场教学、沉浸式体验等多样化教学方式，推进党史学习教育的常态化和长效化。今年以来，已组织前往XX等红色教育基地参观学习了x次，有效激发了全体党员的服务意识和社会责任感，增强了他们的履职能力和担当精神。其次，强化责任担当，提升队伍素质。针对巾帼文明岗的特点，开展了XX多次青年理论学习小组活动，鼓励青年干部积极参与“五四”青年节文艺汇演、“听党话、跟党走”主题演讲比赛以及“最美税务人”评选等活动。通过丰富多样的学习形式，使理论知识真正深入人心，激励青年党员干部坚定理想信念、增强服务意识。此外，还积极组织巾帼宣讲团走进社区、走进企业，提供政策解读和技术指导，展现了税务巾帼的风采和力量。

　　二、优化服务质量，展现巾帼风采

　　第一税务所始终秉持“全心全意为纳税人缴费人服务”的理念，扎实推进各项重点工作，全力优化税收服务环境。借助创建“巾帼文明岗”的契机，努力培养每位岗位成员的专业技能、树立良好的职业形象、锤炼务实的工作作风。首先，严格履行主体责任。全面实施首问责任制，确保每一个咨询都能得到及时准确的答复；落实一次性告知制度，减少纳税人往返次数；推广电子税务局应用，实现办税流程的简化和提速。其次，注重细节管理。从细微处入手，改善办税环境，如增设休息座椅、提供饮用水、安装空调等设施，让纳税人感受到家一般的温暖。再次，创新服务模式。推出“预约办税”、“延时服务”等便民措施，满足不同群体的需求；建立“纳税人学堂”，定期举办线上线下培训，帮助纳税人掌握最新的税收政策；开通“纳税服务热线”，解答疑难问题，收集意见建议，不断改进工作方法。最后，强化监督考核。建立健全内部监督机制，定期开展服务态度和服务质量的自查自纠；邀请第三方机构进行暗访测评，客观真实地反映服务现状；设置“意见箱”、“投诉电话”，畅通监督渠道，确保纳税人权益得到有效保障。

　　三、推动技术创新，助力高质量发展

　　面对日新月异的信息技术变革，第一税务所紧跟时代步伐，积极探索智慧税务建设的新路径，努力将信息技术优势转化为税收治理效能。一方面，加快信息化建设步伐。加大投入力度，更新升级硬件设备，完善网络基础设施，为智慧税务建设打下坚实基础。另一方面，深化大数据应用。依托云计算、人工智能等先进技术，构建全方位、多层次的数据分析体系，精准识别纳税人需求，科学预测税收风险，为决策提供有力支撑。同时，推动跨部门数据共享，打破信息孤岛，实现业务协同办理，极大提高了工作效率和服务水平。再者，拓展移动办税功能。开发手机APP客户端，集成多项常用功能模块，支持随时随地在线申报、查询、缴费，极大方便了纳税人操作使用。此外，还特别设立了“自助办税服务区”，配备了多台自助终端机，引导纳税人自主完成涉税事项办理，减轻前台压力的同时也提升了用户体验感。

　　四、弘扬优良传统，营造和谐氛围

　　第一税务所注重传承和发扬税务系统优良传统，积极营造团结协作、健康向上的工作氛围。一是加强队伍建设。定期组织业务培训和技能比武，全面提升干部职工的专业素养；开展心理健康讲座，关注员工的心理健康状况，及时排解负面情绪；实施“传帮带”工程，发挥老同志的经验优势，帮助新人快速成长。二是丰富文化生活。举办各类文体活动，如篮球赛、羽毛球赛、书画展等，增进同事之间的交流沟通；利用节假日开展走访慰问活动，关心关爱困难职工家庭，传递组织的关怀与温暖。三是倡导廉洁自律。严格落实中央八项规定精神及其实施细则，严明纪律规矩，树立良好形象；开展廉政警示教育，筑牢拒腐防变的思想防线；建立健全内控制度，堵塞漏洞，防范风险。四是强化社会担当。积极参与公益慈善事业，如捐款捐物、扶贫济困、志愿服务等，展示税务人的社会责任感；加强与地方政府的合作，共同推动经济社会发展，为建设美好家园贡献力量。

　　总之，XX市XX区税务局第一税务所将继续在上级党委的正确指导下，坚持以人民为中心的发展思想，深入推进党建与业务的深度融合，不断创新服务方式，提高工作效能，努力打造一支政治坚定、业务精湛、作风优良、人民满意的高素质税务铁军，为实现税收现代化贡献智慧和力量。

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