经验做法：党建引领聚合力基层治理谱新篇

　　党建引领聚合力 基层治理谱新篇

　　近年来，我镇积极探索党建引领基层社会治理的新路径，以满足群众需求为出发点，创新推出“四新”工作法，即“新平台”“新架构”“新课堂”“新阵地”，着力打通联系服务群众的“最后一公里”，以“小”切口推动“大”治理，不断提升基层治理水平，增强群众的获得感、幸福感和安全感。

　　一、主要做法

　　（一）打造“新平台”——“小热线”助力基层治理“大提升”

　　镇党委积极借鉴先进地区经验，结合本地实际，打造了一条民生服务热线。通过设立专门的热线接听团队，实行24小时值班制度，确保群众的诉求能够及时得到回应。坚持“三个及时”。镇党委要求热线接听人员及时记录、及时转达、及时反馈，对于群众反映的问题，第一时间进行分类处理，确保问题得到快速解决。采用“三种方式”。运用线上解答、线下处理、联合办理等多种方式，充分整合各方资源，提高问题解决的效率和质量。对于一些复杂的问题，组织相关部门进行联合调研和处理，确保问题得到妥善解决。实现“三个目标”。自民生服务热线开通以来，累计接听群众来电超过1万次，解决各类问题8000余件，群众满意度达到95%以上。真正实现了变被动服务为主动服......

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