某市供水公司经理在全市城市管理工作会议上的汇报发言

  xx供水有限公司202x年供水服务工作成果汇报

  尊敬的各位领导、同仁:

  今天,我非常荣幸能够代表xx供水有限公司,向大家汇报公司在202x年供水服务领域的探索与成就。202x年,xx供水以“安全优质供水”为己任,聚焦“服务提升”与“产品质量提升”两大核心目标,不断创新服务模式,强化内部管理,持续推动公司高质量发展。

  一、优化营商环境,提升服务水平

  (一)创新实施多元化服务模式

  为了进一步提升智慧化、精细化、便捷化的服务水平,xx供水有限公司大力推广了“网上办、掌上办、即时办”等多元化服务模式,推进涉供水务全程网办。通过用水报装网上受理、网上办理及代扣水费业务,有效减少了用户的跑腿次数,实现了让数据多跑路、客户少跑腿的目标。此举不仅提高了工作效率,还显著提升了用户满意度。据统计,全年累计完成线上业务办理量达X万件,同比增长XX%,客户满意率达到了98%以上。

  (二)解决新建小区临时用水难题

  针对新建小区交房前未能提供业主信息或未通过验收的情况,xx供水有限公司创新性地采取了与房产公司签订临时供水协议的方式,采用预交水费、总表供水的方法,确保新建......


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