在全市解决群众身边“小事难办”问题、提升群众诉求办理质效工作会上的讲话

　　在全市解决群众身边“小事难办”问题、提升群众诉求办理质效工作会上的讲话

　　尊敬的各位代表，同志们：

　　202x年底本届政府刚上任时，我向全市人民作出庄严承诺：“12345政务服务热线‘接诉即办’将作为本届政府一项重要的民生工作、民心工作和优化营商环境工作持之以恒地抓下去”。四年过去了，今天，我们再次召开“解决群众身边‘小事难办’问题、提升群众诉求办理质效工作会”，将其作为春节后首个专项工作会议。此次会议旨在深入分析“小事难办”问题背后的深层次原因，全面梳理和盘点四年来群众工作的成效与不足，总结经验教训，查找问题短板，进一步完善工作机制，改进方式方法，以更加主动的态度、更加有力的举措，切实提升群众诉求办理质量，让群众拥有更多的幸福感和获得感。

　　为了更好地倾听民意、汇集民智，我们特意邀请了30位党代表、人大代表、政协委员、企业家代表及市民群众代表参会，共同探讨如何实现市民群众的心愿，共建美好家园。刚才，会议通报了202x年全市12345政务服务热线“接诉即办”及网民留言办理工作的开展情况，从不同维度展示了相关工作的进展和成效。接下来，我们将围绕以下几方面展开讨论，确保每一项工作都能落到实处，取得实效。

　　一、深刻......